宿泊について
チェックイン / チェックアウトの時間を教えてください
チェックイン15：00 / チェックアウト11：00
オーナーズ会員様はチェックイン14：00 / チェックアウト12：00となっております。
お食事の最終入場が20:00でございますので､一泊二食でご予約の場合は､19:30頃までにご到着ください｡
オーナーズ会員様はチェックイン14：00 / チェックアウト12：00となっております。
お食事の最終入場が20:00でございますので､一泊二食でご予約の場合は､19:30頃までにご到着ください｡
食事のアレルギー対応について教えてください
バイキングでは、アレルギー食材を記載してあるメニューをお渡しいたします。係までお申し出ください。
その他、和食・洋食の場合は、ご予約の際にお申し出ください。
その他、和食・洋食の場合は、ご予約の際にお申し出ください。
ひと組の予約で、和食と洋食を別々に取ることは可能ですか？
可能です。ただし、和食と洋食は別会場ですので、お食事は別々にお召し上がりいただくことになります。
食事会に飲食・食べ物を持ち込んでもいいですか？
原則としてはご遠慮いただいております。
記念日等特別な理由でお持ち込みの場合、当社規定の持ち込み料を頂戴いたします。ご予約の際、事前にお申し出ください。
記念日等特別な理由でお持ち込みの場合、当社規定の持ち込み料を頂戴いたします。ご予約の際、事前にお申し出ください。
到着が遅くなるのですが、周辺で食事ができる場所はありますか？
居酒屋で「鯛将」「安愚楽」、中華料理「好運来」などがございます。
また、ルームサービス(ラーメンなど)のご用意もございます。(月曜定休)。
また、ルームサービス(ラーメンなど)のご用意もございます。(月曜定休)。
冷蔵庫に飲み物は入っていますか？
客室内の冷蔵庫は空の状態です。
お飲み物は、浜名湖レークサイドプラザは、クラッセ棟3階およびロードス棟エレベーター横、KIARAリゾート＆スパ浜名湖は、１階エレベーターホール近くとフィットネスジムの自販機コーナーにて販売いたしております。
お飲み物は、浜名湖レークサイドプラザは、クラッセ棟3階およびロードス棟エレベーター横、KIARAリゾート＆スパ浜名湖は、１階エレベーターホール近くとフィットネスジムの自販機コーナーにて販売いたしております。
金庫は全室にありますか？
ございます。また、フロントでも貴重品をお預かりいたしております。
ワンちゃんと泊まれますか？
お泊りいただけます。
浜名湖レークサイドプラザのロードス棟にワンちゃんと宿泊できるお部屋がございます。
詳しくは予約センターにお問い合わせください。
浜名湖レークサイドプラザのロードス棟にワンちゃんと宿泊できるお部屋がございます。
詳しくは予約センターにお問い合わせください。
KIARAリゾート＆スパ浜名湖に泊まれますか？
KIARAリゾート＆スパ浜名湖にご宿泊できる会員権をお持ちの会員様のみお泊りいただけます。
詳しくは予約センターにお問い合わせください。
詳しくは予約センターにお問い合わせください。
どんな支払い方法が可能ですか？
当ホテルでは下記のお支払方法が可能です。
■現金
■マグナカード㊟1
■各クレジットカード会社のギフトカード
■クレジットカード / JCB、ダイナース、アメックス、VISAマスター、銀聯
■電子マネー / iD・交通系IC・楽天Edy・WAON・nanaco
■QRコード決済 / LINE・PayPay・au・メルペイ・銀行ペイ(ゆうちょ)・楽天ペイ・アトカラ
㊟1 利用者資金の保全方法
資金決済法14条1項の規定の趣旨：
前払式支払手段の保有者の保護のための制度として、資金決済に関する法律の規定に基づき、前払式支払手段の毎年3月31日及び9月30日現在の未使用残高の半額以上の額の発行保証金を法務局等に供託等することにより資産保全することが義務づけられております。
資金決済法31条１項に規定する権利の内容：
万が一の場合、前払式支払手段の保有者は、資金決済に関する法律第31条の規定に基づき、あらかじめ保全された発行保証金について、他の債権者に先立ち弁済を受けることができます。
当社は次の金融機関等と発行保証金保全契約を締結しています。
・株式会社三井住友銀行
無権限取引*により発生した損失の補償等の対応方針
*利用者の意思に反して権限を有しない者の指図が行われたこと。
〈マグナカードについて〉
当社は、マグナカードの紛失、盗難その他の事由により、利用者に生じた損失について、原則として、その責任を負わないものとします。
温泉について
営業時間を教えてください。
全日 6:00～24:00
最終入場 23:30
最終入場 23:30
【ご宿泊のお客様のご利用時間について】
・チェックイン日は、お部屋にご入室してからご利用ください。
・チェックアウト日のご利用時間は、11：00(最終入場10：30)までとなります。
（2021年4月15日付）
※詳しい営業案内はこちらのページをご覧くださいませ。
温泉URL https://www.h-lsp.com/spend/spa/
露天風呂はありますか？
女湯、男湯共にございます。
施設について
カラオケの利用時間を教えてください
浜名湖レークサイドプラザのカラオケパーティールームの営業時間は15:00～24:00(最終受付23:00)となります。
土曜日・日曜日・祝日などは混みあいますので、事前にご予約ください。
土曜日・日曜日・祝日などは混みあいますので、事前にご予約ください。
カラオケパーティールームにドリンクなどを持ち込んでもいいですか？
お客様ご自身で飲食の持ち込みはできます。
パターゴルフの利用方法を教えてください
浜名湖レークサイドプラザ内にございます。ご利用の際はフロントまでお申し付け下さい。
パターゴルフは全18ホールございます。
パターの本数に限りがございますので、混雑時にはお待ちいただく場合がございます。当日先着順でございますので予めご了承くださいませ。
パターゴルフは全18ホールございます。
パターの本数に限りがございますので、混雑時にはお待ちいただく場合がございます。当日先着順でございますので予めご了承くださいませ。
インターネットを利用できますか？
各部屋にWi-Fiの設定がされています。
また、無線LAN回線も開放しております。浜名湖レークサイドプラザ クラッセ棟ロビーおよび「クラッセリア」、KIARAリゾート＆スパ浜名湖のロビーで接続できます。接続方法などにつきましては、フロントにてお問い合わせください。
また、無線LAN回線も開放しております。浜名湖レークサイドプラザ クラッセ棟ロビーおよび「クラッセリア」、KIARAリゾート＆スパ浜名湖のロビーで接続できます。接続方法などにつきましては、フロントにてお問い合わせください。
周辺情報について
釣りはできますか？
ホテル南方（プール裏）、ホテル東方（ロードス棟下）、瀬戸付近（三ヶ日町）、細江大橋付近（細江町）などが人気ポイントです。
特に、9月ごろはハゼ釣りが盛況です。
【ポイント等の詳細は近隣のえさ屋／釣具店までお問い合わせください】
「えさや小寺」さん（三ヶ日町）053-524-1009
「植むら釣具店」さん（細江町）053-522-0534
特に、9月ごろはハゼ釣りが盛況です。
【ポイント等の詳細は近隣のえさ屋／釣具店までお問い合わせください】
「えさや小寺」さん（三ヶ日町）053-524-1009
「植むら釣具店」さん（細江町）053-522-0534
みかん狩りの場所を教えてください
観光農園につきましては、三ヶ日町観光協会（053-524-5211）までお問い合わせください。
交通情報
駐車場は無料ですか？
浜名湖レークサイドプラザ、KIARAリゾート＆スパ浜名湖共に無料屋外駐車場がございます。
浜名湖レークサイドプラザ内の一部駐車場（緑色塗装部）はオーナーズ会員様専用スペースでございます。
浜名湖レークサイドプラザ内の一部駐車場（緑色塗装部）はオーナーズ会員様専用スペースでございます。
送迎は可能ですか？
無料送迎は事前予約にて承っております。
ご宿泊お申し込み時にお問い合わせください。
尚、送迎範囲は下記の通りでございます。
ご宿泊お申し込み時にお問い合わせください。
尚、送迎範囲は下記の通りでございます。
- 10名以上の場合
浜松市内／豊橋駅前ほか - 10名未満の場合
【天竜浜名湖鉄道】奥浜名湖駅
【浜名湖遊覧船】みっかび瀬戸港
【高速バス】東名三ケ日バス停・東名浜名湖SAバス停
【JR東海道本線】鷲頭駅 ※2日前までの予約が必要になります。
鷲津駅／新所原駅からのタクシー料金を教えてください
概算ではございますが、下記の通りとなります。
詳細は各タクシー会社までお問い合わせくださいませ。
鷲頭駅より･･･5,000円程度
新所原駅より･･･6,000円程度
詳細は各タクシー会社までお問い合わせくださいませ。
鷲頭駅より･･･5,000円程度
新所原駅より･･･6,000円程度
タクシーを手配してほしい
フロントにて手配いたしております
待機タクシーはございませんので、30分程度お待ちいただく場合がございます。お早目のお申し付けをお願いいたします。
待機タクシーはございませんので、30分程度お待ちいただく場合がございます。お早目のお申し付けをお願いいたします。
レンタカーは借りられますか？
誠に申し訳ございませんが、ホテル近辺にレンタカーの営業所はございません。
JRの駅周辺のレンタカーをご案内いたしております。
【湖西市】エックスレンタカー湖西営業所 電話番号053-576-6211
【浜松市】浜松駅南口付近に多数あり
JRの駅周辺のレンタカーをご案内いたしております。
【湖西市】エックスレンタカー湖西営業所 電話番号053-576-6211
【浜松市】浜松駅南口付近に多数あり
お子様と楽しむ
子供が楽しめる館内施設はありますか？
浜名湖レークサイドプラザ内に、ゲームセンター、レンタサイクル、パターゴルフ、テニスコート、卓球などの施設がございます。
子供が遊べる周辺施設はありますか？
はまなこパルパル、はままつフラワーパーク、浜松動物園、浜松フルーツパーク、のんほいパークなどがございます。
各種パンフレットもご用意いたしております。
各種パンフレットもご用意いたしております。
子ども用の浴衣はありますか？
浜名湖レークサイドプラザでは、お子様用の浴衣として、100cm／130cmをご用意いたしております。
ご予約時もしくはチェックイン時にお申し付けください。
お子様用館内サンダルは14cm/15cm/16cm/18cm/19cmをご用意いたしております。
サンダルが必要な方はフロントにてお申し付けください。
KIARAリゾート＆スパ浜名湖には、お子様用の浴衣はございません。
ご予約時もしくはチェックイン時にお申し付けください。
お子様用館内サンダルは14cm/15cm/16cm/18cm/19cmをご用意いたしております。
サンダルが必要な方はフロントにてお申し付けください。
KIARAリゾート＆スパ浜名湖には、お子様用の浴衣はございません。
ベビーベッド、ベッドガードの貸し出しはありますか？
浜名湖レークサイドプラザ、KIARAリゾート＆スパ浜名湖共、ベッドガードの貸し出しはございません。
浜名湖レークサイドプラザでは、ベビーベッドは、一泊550円（税込）にて貸し出しいたしております。
ご予約時にお申し付けください。
浜名湖レークサイドプラザでは、ベビーベッドは、一泊550円（税込）にて貸し出しいたしております。
ご予約時にお申し付けください。
ご案内
客室や温泉について教えてください。
宿泊・客室／温泉案内のページはこちらです。
浜名湖レークサイドプラザ
・ゲストルーム https://www.h-lsp.com/room/
・温泉案内 https://www.h-lsp.com/spend/spa/
浜名湖レークサイドプラザ
・ゲストルーム https://www.h-lsp.com/room/
・温泉案内 https://www.h-lsp.com/spend/spa/
レストランについて教えてください。
イベント・レジャーについて教えてください。
